Politique de retour et remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

👉 Chez Casalina, nous allons plus loin et vous offrons un délai total de 30 jours pour retourner un produit.

 

2. Conditions de retour

- Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou non conforme).

 

3. Processus de remboursement

- Contactez-nous à hello@casalina.fr en indiquant votre numéro de commande.

- Renvoyez le produit à :
Casalina – Service Retours
11 Avenue de la Porte Chaumont 75019 Paris

- Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.