Politique de Livraison

Bienvenue chez Casalina, où nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable, depuis votre commande jusqu’à la réception de vos produits. Voici notre politique de livraison détaillée pour la France :

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.

• Une fois votre commande traitée, elle est confiée à notre transporteur pour expédition.

2. Délais de livraison estimés

• Les délais de livraison en France métropolitaine sont de 3 à 9 jours ouvrés.

• Notez que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une expédition rapide et sécurisée :

• Livraison standard gratuite : Inclus dans toutes les commandes.

• Suivi disponible : Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande est expédiée.

4. Frais de livraison

• France métropolitaine : Livraison gratuite pour toutes les commandes.

5. Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

• Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez-nous à hello@casalina.fr.

6. Adresse de livraison

• Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande.

• Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie par le client.

7. Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir dans des situations exceptionnelles :

• Si votre commande est retardée, nous vous tiendrons informé par email.

8. Produits manquants ou endommagés

• Si vous recevez un produit endommagé ou si un article manque dans votre commande, contactez-nous sous 48 heures après réception du colis :

• Envoyez un email à hello@casalina.fr avec votre numéro de commande et des photos des produits concernés.

• Nous vous proposerons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).

Pour toute question concernant notre politique de livraison, contactez-nous à :

📧 hello@casalina.fr